Chi siamo
Il sito web kellereditore.it è gestito da Keller editore, via della roggia 62 – 38068 Rovereto (Tn) – Italia – P.Iva 01902670221
ACQUISTI SUL SITO: TERMINI E CONDIZIONI
Istruzioni per gli acquisti sul sito www.kellereditore.it (https://www.kellereditore.it/)
SITO
Sul sito trovate in vendita i libri del marchio editoriale Keller in versione cartacea e/o digitale (quando indicato).
Per procedere all’acquisto dovete inserire i prodotti nel carrello e seguire il processo di acquisto. Inserirete i vostri dati nella forma di “ospite”. Ossia i dati del form compilato saranno collegati al singolo acquisto, non verrà creato un account specifico con user e password. Anche come ospite dovrete però riempire il form con i dati necessari all’espletamento delle pratiche fiscali e di spedizione.
DATI INSERITI NEL FORM
I dati inseriti nel form vengono inviati via email al vostro indirizzo di posta elettronica e a quello della casa editrice; vengono momentaneamente registrati sul sito web (accesso riservato al responsabile commerciale della casa editrice che deve evadere l’ordine) e sono cancellati una volta che l’ordine è stato evaso e consegnato. In ogni caso tutti gli ordini compresi quelli lasciati in sospeso perché, ad esempio, non si è proceduto al pagamento verranno cancellati dopo un mese. Questo significa che sul sito non saranno memorizzati in forma definitiva i vostri dati. I dati personali saranno invece conservati in altra sede per le finalità fiscali previste dalla legge nella forma indicata nella sezione specifica della Privacy Policy.
PREZZI
I prezzi dei libri (sia cartacei sia ebook) indicati sono sempre da considerarsi comprensivi di IVA anche quanto troverete delle offerte.
Le spese di spedizione così come le tempistiche sono indicate durante l’espletamento dell’acquisto.
In particolare potrete decidere se richiedere l’invio dei volumi con corriere espresso oppure tramite poste italiane.
Le spedizioni avverranno nel giro di 48/72 ore dall’arrivo dell’ordine, fermo restando la disponibilità della merce nel magazzino Keller. Nel caso in cui non sia disponibile la merce sarà nostra premura avvisarvi tempestivamente per darvi l’opportunità di decidere come muovervi. In caso di mancanza della merce a fronte di pagamenti anticipati potrete richiedere di ottenere il riaccredito della somma già versata.
PAGAMENTO
Il pagamento potrà avvenire tramite:
Bonifico bancario
Carta di credito attraverso il sistema SUMUP (nessun dato della transazione passerà tramite il nostro sito)
Via Paypal se in possesso di un profilo Paypal
Altri sistemi di pagamento digitale simili a Paypal
SPEDIZIONI
Tutti i costi di spedizione sono relativi alla consegna su territorio italiano. Sul sito non sono possibili acquisti e spedizioni che non siano sul territorio italiano.
FORMULE DI SPEDIZIONE E RELATIVI COSTI
Al momento è attiva una promozione sul sito che prevede l’invio gratuito su tutto il territorio nazionale con l’utilizzo di due canali di spedizione a totale e insindacabile scelta dell’editore: corriere espresso GLS, CRONO di Poste Italiane/SDA e piego di libro di POSTE ITALIANE. I tempi di consegna possono variare a seconda del vettore e del periodo dell’anno. Solitamente GLS consegna tendenzialmente in 2/3 giorni lavorativi, CRONO in almeno 4 giorni lavorativi. Per il Piego di libro non abbiamo indicazioni chiare. Sia la spedizione via GLS sia via CRONO sono tracciabili.
Quando la promozione “distanti ma uniti” sarà sospesa, il costo di spedizione sarà sempre indicato nel percorso di acquisto in modo che possiate liberamente scegliere se concludere o meno il processo di acquisto. La spedizione via GLS non si utilizzerà per isole, Calabria o Venezia ove invece si utilizzerà CRONO. Raggiunta una quota minima di ordine la spesa la spedizione sarà gratuita. Questo tipo di spedizione è tracciabile.
La spedizione con PIEGO DI LIBRO tramite Poste Italiane sul territorio italiano (solitamente una settimana ma a volte di più): gratuita per spese superiori a 10 euro. Non essendo tracciabile non si risponde della mancata consegna dei libri.
INFORMAZIONI SUL VOSTRO ORDINE, RESO LIBRI E/O CANCELLAZIONE ORDINI
Se volete notizie sullo stato del vostro ordine, se avete ricevuto un volume difettoso o sbagliato potete scrivere entro 20 giorni dall’acquisto alla casa editrice semplicemente rispondendo alla email di riepilogo dell’ordine che avete ricevuto via email a seguito dell’ordine o in alternativa – se avete cancellato l’email – attraverso il form Contatta la casa editrice specificando numero di ordine e tutte le informazioni necessarie per aiutarvi.
Se volete cancellare l’ordine potete contattarci sempre o rispondendo alla email riepilogativa dell’ordine o attraverso lo stesso form Contatta la casa editrice. Nel caso l’ordine fosse già stato inviato potete prendere accordi per la restituzione e vi saranno addebitate le eventuali spese di spedizione per l’invio e la restituzione della merce. Fino a quando la merce non è stata restituita l’operazione di rimborso della cifra pagata rimane sospesa. NON POSSIAMO SOSTITUIRE NOI I VOLUMI DIFETTOSI COMPRATI IN LIBRERIA. POTETE RECARVI NEL PUNTO VENDITA DOVE AVETE ACQUISTATO IL LIBRO E CHIEDERE CHE SIA SOSTITUITO LASCIANDO LA COPIA ACQUISTATA AL LIBRAIO. SOLITAMENTE I LIBRAI SI ATTIVANO PER LA SOSTITUZIONE. Si tratta di canali di vendita diversi con intermediari e condizioni contrattuali specifiche quindi i libri acquistati sul SITO e nelle LIBRERIE seguono percorsi diversi.
PRIVACY POLICY E COOKIE
Caro lettore della Keller la direttiva la direttiva 95/46/CE, la Legge 675/96 e il D.Lgs 196/2003 e il GDPR europeo 2016/679. prevedono la tutela delle persone rispetto al trattamento dei dati personali. In questa pagina ti informiamo su come trattiamo i dati che intenderai comunicarci e la nostra cookie policy.
Puoi approfondire visitando la pagina www.garanteprivacy.it (http://www.garanteprivacy.it)
TITOLARE TRATTAMENTO DATI
La Keller editore (via della roggia 26, 38068 Rovereto – Tn – Italia – t. 0464 423691) titolare del trattamento ti informa su come trattiamo i dati e i sui cookie utilizzati. Potete contattarci alla mail web@kellereditore.it (mailto:web@kellereditore.it)
TRATTAMENTO DEI DATI
Il trattamento dei dati è improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza, venendo pertanto tutelata la Tua riservatezza e i Tuoi diritti. In ottemperanza al decreto Ti informiamo che i dati conferiti a KELLER EDITORE (d’ora in avanti KELLER) in occasione di rapporti contrattuali finalizzati alla presentazione di offerte, o nella formazione di rapporti contrattuali, sono oggetto di trattamenti informatici o manuali per finalità di:
a) adempimenti connessi: a norme civili, fiscali e contabili; alla gestione amministrativa del rapporto; all’osservanza degli obblighi contrattuali; al supporto e all’informazione in merito ai servizi da voi acquisiti;
b) informazione su future iniziative e su annunci di nuovi servizi da parte sia da parte della azienda che da parte dei nostri consulenti esterni.
Evidenziamo che il consenso al trattamento dei dati per le finalità indicate al punto a) è obbligatorio ed essenziale ai fini dell’esecuzione del mandato conferitoci. Viceversa, esso è facoltativo relativamente alle finalità di cui al punto b): in caso di rifiuto del consenso a tale ultima ipotesi, consegue la nostra impossibilità – parziale o totale – di assicurare informazione sugli sviluppi dei nostri servizi.
Le informazioni raccolte ci servono per inviarti i libri che acquisti presso il sito e per tenerti informato sulle attività della casa editrice, e possono consistere in:
- Informazioni relative agli acquisti e le spedizioni: Nome, Cognome, indirizzo di residenza o abitazione, numero di telefono
- Informazioni fiscali per espletare gli obblighi di legge (es. numero codice fiscale o partiva IVA) applicabile
- Informazioni sulle modalità di pagamento. Keller editore affida il pagamento online a Paypal e/o a SUMUP quindi nessun dato sensibile su carte di credito e/o di eventuali profili di pagamento digitale è gestito dal nostro sito così come non è gestito dal sito l’eventuale pagamento via bonifico. Per quest’ultimo vi forniamo esclusivamente il nostro numero di conto e tutto sarà poi gestito da voi e dagli istituti bancari.
- Indirizzo email per espletare le procedure di acquisto e per la registrazione alla newsletter. In entrambi i casi l’utente deve compilare un form specifico.
La KELLER assicura che il trattamento dei dati effettuato con o senza l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati, avverrà mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza.
Esso potrà comprendere – nel rispetto dei limiti e delle condizioni posti dal decreto legislativo n. 196/2003 e dal GDPR europeo 2016/679 – una o più tra le seguenti operazioni sui dati: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modificazione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione, distruzione.
In ogni caso i tuoi dati sono usati solamente per le operazioni che ci richiederai di effettuare ossia ACQUISTO di eventuali volumi acquistati, SPEDIZIONE degli stessi, INFORMAZIONE delle attività e PROMOZIONE della Keller editore e NON verranno mai utilizzati per altri scopi o ceduti a terzi.
Keller editore non vende, non cede né commercia i dati personali degli utenti. Li utilizza solo per l’espletamento dei servizi che ci avete richiesto. Nell’espletamento dei servizi richiesti sono coinvolte parti terze come, ad esempio, servizi logistici per preparare il pacco e recapitarvi la merce.
DATI DI NAVIGAZIONE E COOKIE
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei
protocolli di comunicazione di Internet.
Dati forniti volontariamente dall’utente
L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica attraverso i form indicati su questo sito comporta l’acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva e registrati come indirizzo IP, ora della richiesta, sistema operativo, browser. Questi dati vengono cancellati una volta ottemperate le operazioni per le quali i dati sono stati forniti.
COSA SONO I COOKIE
I cookie sono piccoli file di testo scaricati sul tuo computer ogni volta che visiti un sito web con lo scopo di immagazzinare e trasportare informazioni. Questi file sono inviati dal server sul quale è residente
il sito web al browser con cui navighi in internet e memorizzati sul tuo computer o dispositivo mobile. Durante eventuali visite successive questi cookie vengono re-inviati al sito web.
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kellereditore.it utilizza cookie tecnici, rispetto ai quali, non è richiesto un consenso specifico e in particolare usa cookie strettamente necessari alla navigazione da parte del visitatore, in assenza dei quali
alcune aree del sito – come ad esempio il processo di acquisto online – potrebbe non funzionare correttamente
COOKIE DI TERZE PARTI
Il sito utilizza BURST per misurare traffico e analizzare il comportamento degli utenti del sito in modo rispettoso della privacy per migliorare il servizio che offriamo.
PULSANTI E WIDGET DI SOCIAL NETWORK
Si tratta di pulsanti con le icone dei social network – i più noti sono facebook, twitter, instagram – e che ti consentono di interagire con le piattaforme social attraverso un click (mi piace / condividi…) che comportano l’installazione di cookie, anche di profilazione, di questi Social.
Nessuna informazione però viene condivisa dal sito sul quale questi pulsanti e widget vengono incorporati.
Kellereditore.it incorpora i pulsanti e widget di Facebook, Twitter e Instagram e potrebbe allargarsi a quelli di Pinterest, Tumblr, Google+, Linkedin, Tik Tok oltre a link a video su Youtube e un generatore di feed.
PLUGIN SUL SITO
Il sito opera con alcuni plugin che svolgono determinate funzioni come ad esempio un ecommerce che raccoglie i dati immessi nel processo di acquisto: volumi messi nel carrello, dati per spedizione e fiscali, indirizzo email, eventuale numero di telefono, opzioni di pagamento e spedizione. Tutti questi dati sono registrati e conservati sul sito fino all’espletamento e consegna dell’ordine e in ogni caso per un mese al massimo. Dopodiché sono cancellati dal sito ma alcuni di questi rimangono registrati sui sistemi dedicati per gli obblighi fiscali e di legge. Altri plugin presenti sul sito sono dedicati a: messaggistica (i contenuti delle email e gli indirizzi di posta elettronica non sono memorizzate sul sito ma semplicemente inoltrati agli indirizzi email dedicati e del mittente); newslettering: in questo caso si tratteranno gli indirizzi email esclusivamente di chi chiede di ricevere la newsletter.
Il sito NON PREVEDE l’inserimento ci commenti.
MODALITÀ DEL TRATTAMENTO
Il trattamento viene effettuato con strumenti automatizzati dal Titolare. Non viene effettuata alcuna diffusione o comunicazione.
CONFERIMENTO DEI DATI
Fatta eccezione per i cookie tecnici strettamente necessari alla normale navigazione, l’interessato può evitare l’installazione dei cookie attraverso apposite funzioni disponibili sul proprio browser e la funzione di abilitazione dei cockies.
Come bloccare o limitare i cookie attraverso le opzioni del browser di navigazione
Puoi bloccare o limitare la ricezione di cookies attraverso le opzioni del proprio browser.
Su Internet Explorer, cliccare sulla voce “Strumenti” della Barra dei menù e poi sulla sottovoce “Opzioni Internet”. Infine accedere alle impostazioni della scheda “Privacy” per modificare le preferenze
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Su Chrome, digitare “chrome://settings/content” nella barra degli indirizzi (senza virgolette) e modificare le impostazioni relative ai cookies come si desidera.
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Se si usa Safari su dispositivi portatili, come iPhone e iPad, è necessario invece agire in questo modo: andare sulla voce “impostazioni” del dispositivo e in seguito trovare “Safari” sul menù di sinistra. Da
qui, alla voce “Privacy e sicurezza”, sarà possibile gestire le opzioni sui Cookie.
Disabilitare i cookie di terze parti
Disabilitando i cookie di kellereditore.it nella schermata iniziale potete impedire il dialogo tra i widget e pulsanti e il profilo social. Ma per le informazioni acquisite dai social nei quali sei iscritto dovrai agire
sulle impostazioni della privacy che hai di volta in volta creato attraverso la tua iscrizione alla piattaforma desiderata (es facebook, twitter)
L’ABILITAZIONE DEI COOKIES nella homepage del sito è sempre attiva e permette all’utente di concedere o revocare i cookies.
PULSANTI E WIDGETS
Questi i pulsanti e widgets che trovi sul sito kellereditore.it e il link alle rispettive Privacy Policy dei proprietari.
Twitter
Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Policy Privacy (http://twitter.com/privacy) – Policy Cookie (https://support.twitter.com/articles/20170519-uso-dei-cookie-e-di-altre-tecnologie-simili-da-partedi-twitter)
Google
Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Policy Privacy (https://www.google.it/intl/it/policies/technologies/cookies/) – Policy Cookie (https://www.google.it/intl/it/policies/technologies/cookies/)
Linkedin
Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Privacy Policy (https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy)
Facebook (Facebook, Inc.)
Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Policy Cookie (https://www.facebook.com/help/cookies)
Pinterest
Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Privacy Policy (https://about.pinterest.com/it/privacy-policy)
Tumblr
Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Privacy Policy (https://www.tumblr.com/policy/en/privacy)
Video Youtube (Google Inc.)
Nel sito sono presenti alcuni video di Youtube. Il servizio è gestito da Google inc. che permette a questa applicazione di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine.
Anche in questo caso Youtube raccoglie cookie e dati di utilizzo e vi rimandiamo alla Privacy Policy (http://www.google.it/intl/it/policies/privacy/) relativa.
Pur inserendo qui una serie di indirizzi web di riferimento informiamo l’utente che questo elenco non è completo né esaustivo.
SERVIZI SUL SITO KELLEREDITORE.IT
Di seguito vi informiamo dei servizi che trovate sul sito Keller editore e che accoglieranno solo le informazioni che voi vorrete condividere. Resta inteso che alcune informazioni sono necessarie all’adempimento dei servizi che richiedete.
L’iscrizione alla mailing list di Keller editore
Quando vi registrate alla nostra newsletter, inseriamo il vostro indirizzo email nella lista contatti a cui invieremo email relative alle attività e alle novità della Keller editore (pubblicazioni, eventi, promozioni esclusivamente riconducibili alle attività della casa editrice Keller).
Dati personali raccolti e conservati saranno: Email e, quando fornito, il Nome e Cognome.
La gestione degli invii delle newsletter è fatta con Sendinblue che ha server residenti in Europa e permette di sospendere l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento con l’apposito link posto in fondo alla newsletter ricevuta.
Sendinblue permette di capire se una newsletter è stata ricevuta ed aperta o se i link inseriti in pagina sono stati azionati. Le informazioni ci permettono di capire se ciò che vi comunichiamo è utile o meno.
Il modulo di contatto (nella sezione contatti)
Inviandoci una richiesta o una mail attraverso i moduli di contatto e di iscrizione a eventi acconsentite al loro utilizzo per rispondere alle vostre richieste e ai vostri messaggi.
I dati personali raccolti sono diversi a seconda del modulo che scegliete. Generalmente sono Email e Nome.
Nel caso di giornalisti e blogger anche la testata con cui collaborano ed eventualmente un contatto telefonico.
Quando si tratta di contatti per agenti e case editrici straniere anche il sito web e un contatto telefonico.
Per i librai – considerati da noi partner commerciali e culturali – sono richiesti ma non obbligatori anche alti dati come ad esempio il nome della libreria e la sua ubicazione, se si desidera ricevere informazioni, copie staffetta, organizzare eventi eccetera.
Nel modulo relativo agli ordini di acquisto vengono invece raccolti anche indirizzo, telefono.
A livello generale vengono rilevati giorno e ora di invio del messaggio, indirizzo IP, sistema operativo (es. windows) e il tipo di browser (es: internet explorer, firefox…).
Espletati i motivi che vi hanno spinto a contattarci tutte queste informazioni vengono cancellate dal sito web.
Woocommerce
Programma di ecommerce per la vendita dei volumi. Vedi sezione Acquisti e pagamenti.
ACQUISTO E PAGAMENTI
Durante l’acquisto di uno o più volumi della Keller potete scegliere di effettuare il processo di acquisto come utente ospite o creando un account.
La differenza tra i due processi è molto semplice: come ospite dovrete a ogni nuovo acquisto reinserire i dati. Creando un account con nome utente e password potrete recuperare i vostri dati senza
doverli riscrivere.
I dati richiesti in entrambi i casi sono: Nome e Cognome, email, indirizzo e residenza, telefono, codice fiscale o partita IVA, di quale tipo di spedizione volete usufruire e con quale pagamento volete procedere.
I dati rilevanti ai fini fiscali vengono registrati e conservati come prevede la legge.
Processi di pagamento
I processi di pagamento della Keller sono di due tipi: offline e online.
Offline: bonifico bancario e pagamento in contrassegno alla consegna.
Per i pagamenti offline non vi è richiesto di inviarci informazioni. La verifica dei pagamenti sarà fatta consultando gli accreditamenti sui conti bancari o postali che vi sono forniti al momento dell’ordine
oppure a seguito della comunicazione del corriere autorizzato che ha incassato il contrassegno.
Per il pagamento online utilizziamo PayPal. Il servizio di pagamento fornito da PayPal Inc., vi consente di effettuare pagamenti direttamente dal sito di PayPal sul quale è possibile creare un profilo
personale e dove venite indirizzati per concludere il processo di acquisto.
Quindi nessuna informazione relativa a carte di credito e debito, userid e password dovrà essere fornita al sito kellereditore.it e agirete solo attraverso il vostro account di Paypal.
Privacy Policy di Paypal
https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub
Per il pagamento via SUMUP vi verrà inviato via sms o via email un link per parire la pagina dedicata di SUMUP. Quindi nessun dato relativo alla vostra carta di credito o debito sarà gestito dal sito.
Privacy Policy di Sumup
https://www.sumup.com/it-it/tutela-privacy/
I TUOI DIRITTI
In ogni momento potrai fare valere i diritti stabiliti all’art. 7 del D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 e dal GDPR europeo 2016/679 inviandoci una mail a privacy@kellereditore.it (mailto:privacy@kellereditore.it)
- L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
- L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:
- dell’origine dei dati personali;
- delle finalità e modalità del trattamento;
- della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
- degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2;
- dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di
responsabili o incaricati. - L’interessato ha diritto di ottenere:
- l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
- la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati
sono stati raccolti o successivamente trattati; - l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il
caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. - L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
- per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
- al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il Titolare del trattamento è Keller editore di Keller Roberto, via della roggia 26 – 38068 Rovereto (Tn) – Italia
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